上海市网购商会：快递、外卖、网上“菜篮子”影响几何？

随着元旦、春节假期的临近，以及疫情和低温的影响，上海的快递派送、外卖配送都受到了不同程度的影响。20日，上海市网购商会向广大市民发出倡议书，同样提到了运力减弱、订单配送压力较大等情况。

那么，市民最关心的快递、外卖、网上“菜篮子”究竟影响几何？

一位家住徐汇的市民告诉记者：“最近天冷了，为防范疫情大家也都尽量减少了外出，一些当日达的生鲜电商平台会遇到提示‘运力紧张’‘已经约满’的情况餐饮配送公司名字，隔日达的平台则总是显示‘加急补货中’而无法购买。”

快递方面，市民也纷纷收到了“中国邮政”的短信提示：受疫情影响，您的快递会有所延迟，我们和您一样焦急并正在积极协调资源尽快送达，感谢您的理解和支持。

订单激增 运力亟待提升

记者随即联系美团、叮咚买菜等平台了解到，目前外卖、买菜等订单上涨非常明显，同时部分骑手身体出现问题正在居家休息，导致运力比较紧张。

在叮咚买菜卢浦站，一位配送小哥告诉记者：“我现在每天早上6点就开始出门送单，基本上到晚上11点才能收工。非常累，但看到大家有需要，总想着多送一单是一单。”

美团方面相关负责人表示，“为了保障订单配送效率，我们也在通过拉新、提升配送补贴等形式来补充运力，持续提升骑手运力储备。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。”

据统计，在上海，过去一周仅美团一个平台，就有约5000名新骑手加入。同时，各配送站点设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，并储备了充足的防疫物资供骑手取用。

快递方面，上海市邮政管理局已动员邮政快递企业制定工作方案和预案，采取多种措施，合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源，同时要求持续对邮件快件和设施设备、作业环境做好消杀工作。各快递企业正在加快统筹全网资源，尽力保障平稳度过业务高峰和疫情考验。

“菜篮子”供应尚且充足

在这个季节，上海市民普遍青睐“霜打菜”。记者从美团买菜平台看到，矮脚青菜、矮脚菠菜、塔菜、黄心菜、太湖菜、大白菜、红菜苔、青甘蓝、白萝卜等近十种霜打蔬菜均有货，同时，鲜活的基围虾、牛蛙等水产也都供应充足。

而经过记者测试，一些区域，有货但提示“由于订单较多，配送运力紧张，本站点当前运力约满”，导致市民无法购买下单。

对此，美团买菜表示，针对目前市民的购物需求，美团买菜还在积极联系社会力量，补充分拣、配送等履约环节的人力，以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约餐饮配送公司名字，如若出现个别订单配送延迟等问题上海市网购商会：快递、外卖、网上“菜篮子”影响几何？，请市民们谅解，及时申请售后，美团买菜将会第一时间解决问题。

“我们尽力配送，希望能够满足大家的购买需求，尽快将订单送到每个消费者家中”。美团买菜骑手张天生告诉记者，他与同事们在早晨六点半就要开始配送第一份订单餐饮配送公司名字，一直到晚上12点，甚至12点半送完最后一个订单才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们，现在每天要配送130单到140单左右，跑两三百公里的路程。

为城市保供增添一份力量

上海市网购商会发出的倡议书也提到，“鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。”

对此，美团方面特别设置了“疫情关怀金”，用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能够获得更高收入，并对因疫情影响而导致的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。

“我们希望能有更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP上海市网购商会：快递、外卖、网上“菜篮子”影响几何？，注册成为骑手，加入我们的配送队伍，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。”美团负责人表示。

同时，记者也在此呼吁，建议市民按需购买，避免囤货，同时，可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。外卖订单可选择“无接触配送”，使用外卖柜或与骑手约定无接触交接位置，减少面对面接触。

受近期订单激增影响，如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅。